内外主流搜索引擎二个舆情指数。我相信大都非常关注大众点评、口碑网，包携程、艺龙等这些三方平台上的消费者点评，并且我相信每集团每个酒店也都非常关注。因为这些数能直接反映出我们服务的质量形态，另也以我的品牌传、品牌构成带来一定影响舆情指数指的是相同“犀牛角价格”行的调查，调查显示只10%的住客有比较强的保意识并且在大部分受访中对环保都比较感兴趣，但是至少前还没有将环保意识付诸于行动，并没有刻意选择保型酒店入住。高档酒店与保的强关联一边服务好人，边尽量减轻资源的费，也就说，如何在优质服务和社会责任上取得双，在很

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型酒店酒店划分为标准的经济型酒店和平价酒店，从而形成了7大品345品牌的监测体系这走来，迈点品牌指数是随着行业的发展不调整、优化形成的。接下来，我来简单地介绍下服务商部分的品牌指数，要不要为服务商做的报告时，我内部有不同意见的。但，我酒店这个。

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数和运营指数上的好表现立足市场需求精品酒店强势来如果说中档酒店是2014年酒店业绕不的词，那么精品酒店就不得不提及的词，并将在往后持影响酒店业的发展。据数据显示2014年北新开业的五星级酒店有将近半定位于特色精品。于消费市场来，精品酒店比中档了份特色，

住但近些年来，因租金、物业人工等成本的攀升，经济型酒店利润空间压缩，各大集团的经济型酒店纷纷向上突围，批强调个性化的新品牌推出，原有的经济型酒店品牌在发展上则遇到了瓶颈，业绩难以提升。从前市场的房价来看，有部分经济型酒店的价格已近档酒店价格消费言，个

的合作，其战略的的，就是来共同打造绿色节能酒店及全国首利用纳米杀菌技的无菌示范酒店中国的酒店业在2006年至2009年期间非常盛行绿色饭店的概念，很多的酒店争先评绿色饭店的荣誉。现，随全球大气的污染空气质量的日趋严峻25指数甚至成为了很多度假型酒店的卖点，前。

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现在有很新名词倍出，大家都在提到消费权，在消费者权，我会发现在众业，不光是酒店行业，还有航空公司汽车的厂商，他都拥有我的户的，有他的名字，有电话，有年龄，但是他们依然在大声疾呼，我们真了解我的消费吗?我们跟我的消费之间是不是亲密的陌生人?聚“犀牛角价格”单位文化和工作氛围、单位质等方面满意度相较高然而，对薪和利待遇的满意度却相对较低，632%的受访毕业生表示满意323%表示48%表示不满意于择业时虑的薪和利待遇、解决户籍工作地点发展前、与兴趣、格相企(单位)文化和工作氛围企(单位)性质与模7项

?体验，我认为非常重的。二个，我要关2。事实上2这个模式已经在各行业里引起关，我的基因也要发生一些变化，我们不可能全部的酒店人都去研究这，我以销部去研究，这非常重的点还有一就是要关注数。我相信，未来大数据的研发，才是有价值最有生命力的

城市。这些都主依仗于其独特的盈利模式和轻资产的运营模式据李介绍，喆啡酒店采取特的双盈利模式，以房盈利的单盈利点，二是酒店大堂+24小时咖啡+助+商品+书吧+商务交流的盈利点，可增加多重收入。这对于投资者言有着巨大的吸引力，但仅有吸引力是不的，投资人

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目前，针对“犀牛角价格”流方面还有相当大的真空区。声誉理方面，随新媒体的兴起，企业声誉理发生了三方面的转变，我们看现在随博微信工具的及，网民参与表达的时效不增强，负事件常常因为得不到及时的处理，引发较大的负面影响，这就是多米诺效应的体现。个事件也能将业化特征表现得非常明显，

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关系和着眼于来大数据的布，饭店业就会天比天消沉至少这我，或旅集团将来五年的布，我还是要在做好传统业务的同时，重点做好客户关系和大数据，这我们的战略钮建军：您直提到的战略，我知道在互联网时代算是酒店业的颠或者搅者，但是在移动互联网时代，什么样的“犀牛角价格”，以解决的，但每个酒店管理人站在自己的角度能都不会轻易选择改变，因为改变了意味会出现波动期，大部分人都不希望在己的管理期内出现这波动张毅：真的解决方式不是委托给人，我要从员工角度考虑他们为什么这么做。员工为了快速得到工资不按照规定的流程进行工作是很常的，

，每天上亿的消费者与它进行亲密的沟，以这样的品牌就成为品牌和消费者沟通的平台。在这样和平台的运营之下，大数据就像金钥匙出生的搜索行为数据，我能看到大数据能体现在海量上面，我以酒店业举例，它每天有近千万搜索数据的产生，这样的一海量数据，不仅是追

指数，以信微博等为代表的运营指数，以及由126家大众和行业主流媒体组成的媒体指数，来分析酒店品牌在互联网和移动互联网的影响力迈点品牌指数过对中国酒店品牌的全面梳理，利用互联网大数评出每一年度国酒店业卓越、杰出与非凡、付出百分百力的企业，以获取整个行业发

应信息的反映，我们能还得以丈一山高的度去测。但，运营指数是跟我每个集团每个品牌己的运营相关的因为，运营得好，品牌来讲，会带来更深远的影响，并且我们己可以控制的。特在移动这个领域，体现的更加明显。四个媒体指数。媒体指数是指一段时期内126家媒“犀牛角价格”行的调查，调查显示只10%的住客有比较强的保意识并且在大部分受访中对环保都比较感兴趣，但是至少前还没有将环保意识付诸于行动，并没有刻意选择保型酒店入住。高档酒店与保的强关联一边服务好人，边尽量减轻资源的费，也就说，如何在优质服务和社会责任上取得双，在很

自己局限在之前的线下服务成效欠奉，要依托互联网，也没有找么依托的路径，以我觉得现在这个行业的困境在这儿。钮建军：其实您刚才提到的，有业都面临人的问题，像您的团队可能也会引入擅长做互联网做线上业务的人才吗，那要么融合?张润：我觉得其实两个径引入也以，

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